員工投訴：

  A、作業(yè)程式：

一、 樓面部長或餐廳經(jīng)理接到客訴通知，須於第一時間親臨現(xiàn)場，安撫投訴者，并妥善處理，讓投訴者滿意。

禁止將事態(tài)擴大，